服务条款 - 服务条款
通过使用或以其他方式使用我们提供或以其他方式提供给您的任何计算机系统、服务、资源或设施（统称为“服务”），您同意以下条款（本“服务条款”），这些条款将适用您与我们之间发生的所有事宜。在本服务条款中，除非上下文另有要求，否则“我们”、“我们”和“我们的”是指MYASIACLOUD LIMITED，而“您”和“您的”是指指定的帐户持有人和用户我们的服务。
服务条款(TOS) 适用于MYASIACLOUD LIMITED通过网站www.myasiacloud.com向客户提供的所有销售服务。购买我们的产品和服务，即表示您同意以下条款（包括：隐私政策和GDPR、免责声明和声明）。
我们有权随时对这些条款进行修改，这些修改将在服务条款发布在网站上后立即生效。
最后修改：06/29/2021
支持和票证
您证明并向我们声明，您拥有足够的知识来管理运行基于 Linux 的操作系统的计算机的所有方面，无需我们的任何帮助。我们为您提供的服务将始终受到您的严格管理。尽管我们维护和管理我们的服务器以及我们在其上安装的软件（统称为“主机服务器”），但我们不会在虚拟专用服务器（在主机服务器上运行的“VPS”）上安装软件或管理虚拟专用服务器您访问和使用的。换句话说，我们只负责主机服务器，我们不会协助您在我们分配给您的 VPS（“您的 VPS”）上安装或配置应用程序、故障排除、从备份中恢复等——这些都是完全由您负责。
1.我们的工单响应时间限制在24小时内；
2、技术支持会尽力解决您的问题，但仅限于技术故障级别的问题；
3、如果工单部门选择错误，您将被调到正确的部门，但响应时间可能会延长；
4、以任何方式对客服进行包括但不限于人身攻击在内的任何行为将永久终止。
备份
我们的数据存储系统是完全冗余的，这意味着一个组件的故障不会影响数据的完整性。但是，对于您的任何数据的丢失或损害，或者您可能因此类数据丢失或损害而遭受的任何损害，我们不承担任何责任或义务。我们强烈建议您实施自己的备份解决方案，并定期确保您可以恢复自己的数据。
VPS 服务 - 公平共享政策
您可以使用我们分配给您的与我们的服务相关的所有服务器资源，但下文所述的少数例外情况除外。
1. 带宽
产品带宽为峰值带宽（非专用）。请避免长时间（1小时以上）以超过50%的速率使用带宽，它将限制峰值带宽的20%-50%的速率。当带宽使用超过购买后的服务将暂停，并会自动恢复，直到下一个订阅期。
2. 存储 I/O
请避免您的 VPS 长时间（5 小时以上）以超过 100 MiB/s 的速率持续执行存储 I/O 操作的情况。如果存储 I/O 使用超过此值，我们将通过电子邮件通知您。如果此类通知后存储 I/O 继续，我们保留在问题解决之前暂时暂停服务的权利。
3. 中央处理器（“CPU”）资源
我们允许您在短时间内使用 VPS 上 100% 的 CPU 资源。但是，您的 VPS 上的平均 5 小时 CPU 负载不应超过以下限制所允许的最大水平：
促销计划：1 个核心的 10%
微型计划：1 个核心的 15%
小型计划：1 个核心的 25%
中等计划：2 个核心的 35%
标准计划：2 核的 50%
专业计划：4 核的 75%
执行计划：4 核的 100%
如果您的 VPS 超过上述每小时平均限制，您的 VPS 上可用的 CPU 资源将自动限制在一个级别如上所述。换句话说，您的 VPS 将无法使用超过您当前计划允许的 CPU 资源。一旦您的VPS使用的CPU资源减少到您当前计划允许的水平，上述对CPU资源的限制将自动解除。我们不会对 CPU 使用施加任何其他限制；您可以使用您的 VPS 分配的尽可能多的 CPU，我们不会暂停或限制我们的服务超过规定。
可接受的使用政策
您同意通过我们的条款公平合法地使用我们的服务，并防止我们和第三方受到任何恶意或不安全环境的影响。禁止内容或链接的更多示例包括（但不限于）：
1. 上传马来西亚、美国或服务所在地法律禁止的内容，包括但不限于：非法赌博、介绍犯罪、 ETC。;
2. 垃圾邮件（包括未经请求的电子邮件、搜索引擎垃圾邮件、门道、表单垃圾邮件等）；
3. 任何类型的群发邮件；
4. 拒绝服务（“DoS”）或其他攻击（无论是传出还是传入）；
5. 黑客攻击（包括 VPS 被黑客攻击的情况）；
6. 在您知情或不知情的情况下传播恶意软件/病毒；
7.端口扫描；
8.加密货币挖矿；
9、禁止盗用、绑定非自助IP；
10.IRC活动（客户端、服务器、bot等）；
11.分发您不拥有或没有有效分发许可的商标或版权内容（例如 mp3、电影等）——我们尊重所有 DMCA 投诉；
12.破解软件、未经授权的复制品、假冒和非法物品等，以及指向此类内容的链接；
13.BitTorrent（跟踪器、客户端、文件、链接等）；
14.嵌套虚拟化（例如运行Qemu）——Docker是允许的例外；
15.打开代理服务器（由于通过打开代理进行的滥用）；
16.开放DNS解析器，开放端口映射器，开放通过UDP协议可用的NTP服务器（由于DoS放大攻击）；
17.Tor中继和出口节点；
18.色情及其他色情内容；
19.数据挖掘、爬取；
20. 对我们的员工使用辱骂性语言，向我们的支持票队列发送相同的问题或问题、任何形式的威胁以及我们合理认为不可接受的任何其他行为；
21、禁止安装Windows系列操作系统。
上述只是我们关于您不得滥用我们服务的首要政策的示例。如果我们确定您违反了我们的合理政策（包括但不限于本服务条款中所述的政策），我们可能会无限期地暂停向您提供服务。
在不限制前述规定的情况下，重复违反我们的政策可能会产生每次 30 美元的管理费，并且可能会进一步暂停我们在您帐户下的所有服务，直到支付这笔费用。
感谢您花时间阅读本服务条款——我们非常感谢您的努力。您可以在订购我们的服务时使用优惠券代码“ireadtos”以获得小额折扣。但是，请务必继续阅读……
帐户
您是我们的帐户持有人，您使用的每个 VPS 代表一项单独的服务。
我们不允许将客户帐户从一个人或实体转让、出售或转让给另一个人或实体。您无权转让、出售或以其他方式将您在本服务条款项下的权利转让给任何人。
付款
1. 您必须在账单到期前付款，否则您将不负责因账单关闭而造成的损失。
2.未生成的付款使用优惠码，优惠码数量有限的情况下，将按照生成账单的先后顺序发放。如果达到限额，将为您生成不含促销代码的账单。
3、购物车价格仅供预览，请以结算时生成的账单为准。
4.服务将在3天（72小时）到期后被删除。
5.加密货币支付不支持退款。
取消和退款
如果满足以下所有条件，您可以要求退还您支付给我们的款项：
1. 您的帐户创建时间不超过 30 天；
2. 您在我们的账户信誉良好（即没有逾期欠款），没有违反本服务条款，也没有任何投诉；
3、同一账号（如同一IP，或邮箱，或支付方式等）30天内接受退款一次（可接受原因，IP位置问题不予受理），总次数不得超过5次；
4. 您支付给我们的任何款项以前或现在都没有争议或被退款；
5.分配给您的VPS的IP地址均不在任何黑名单或阻止名单中；
6.任何周期的产品，自您付款之日起超过3天（不限带宽产品为1天）将被拒绝退款；
7. 对于带宽问题需要测试结果认证（如Speedtest），超过产品峰值带宽25%以上将被拒收；
8.任何使用超过10GB带宽的产品将被拒绝；
9. 任何首次退款将收取 10%（最低 $1）的服务费；
10. IP 地址变更费用（如果有）除外。
退款将仅以原始付款方式发放。退款处理完毕后，通常会在 72 小时内到达。
专用服务器
基于需要人工操作的专用服务器，会产生额外的工作量，故决定如下：
1. 订单付款后，不接受任何理由的试用和退款；
2.由于部分专用服务器可能与操作系统存在兼容性问题，因此在马来西亚办公时间重装操作系统可能需要4-6小时，非办公时间等待时间更长。
IPv4
我们积极监控我们的 IP 地址空间，并在将每个 IP 地址分配给 VPS 之前对其进行测试，以确保每个新 VPS 都使用干净的 IP 地址交付。因此，当分配给 VPS 的任何 IP 地址被列入黑名单时，我们不会退款。
1.提供付费服务替代VPS的IPv4。我们会根据剩余可用的IPv4资源随时调整价格。请发送票以获取信息；
2.更换后超过24小时提出问题的，视为新更换；
3.如果您更换IPv4过于频繁，我们有权拒绝或向您收取额外的IPv4更换费用。
拒付和 Paypal 争议
请不要为了获得退款而向 Paypal 提出或提出争议，因为这会延长流程并为您和我们带来更多工作。
发起拒付或 Paypal 争议将导致我们立即暂停对您名下的所有账户以及我们自行决定的任何其他关联账户的服务，直至争议得到解决。此外，我们可能会向您收取我们产生的任何退款费用，以及我们处理争议所花费的任何时间（例如，查找和暂停受影响的服务、与支付处理商和银行沟通、处理您的支持请求等所花费的时间）。在这种情况下，我们将每小时收取 40 美元的费用，并且在您的帐户全额付款之前，我们不会恢复为您提供的服务。
投诉
请注意网络安全保护。滥用投诉不分主动被动，一律适用：
1. 发送垃圾邮件或垃圾邮件，立即暂停服务，直至订单到期，不再接受恢复。
2. 对于金融或钓鱼诈骗，立即停止服务，直至订单到期不接受追回，并将数据提供给政府部门。
3.对于DDOS或任何扫描，将立即暂停服务，直至纠正并承诺（仅限每年一次）后恢复服务，如再次出现，将支付$40罚款并恢复。
4、对于机房或版权代理机构，将立即暂停服务，直至改正承诺后恢复服务（仅限每年一次），如再次出现，将支付$20罚款并恢复。
对于其他投诉，将视情况而定。
附属计划
参与我们的附属计划是可选的。
如果您选择参加我们的联属网络营销计划，则这些规则适用于您：
联属网络营销链接必须由网站的真实个人用户自然而然地访问，这些用户无需付费即可访问这些链接。我们可能会审查我们链接的使用情况，以确保您遵守我们的政策。如果我们无法通过您使用的附属链接验证我们网站的访问者来源，我们可能会拒绝您的提款请求。
严禁以下行为，否则将永久禁止我们的联属网络营销计划：
1. Cookie 填充（即使用不可见图像加载联属网络营销链接）和类似技术；
2.使用会员链接为您自己或您的家人或代表其他人订购服务；
3.提供现金返还或任何其他货币奖励以访问附属链接。
如果我们自行决定确定您违反了我们的会员链接政策，我们可能会暂停向您提供服务并拒绝您的提款请求。订购服务时使用优惠券代码“ireallyreadtos”以获得小额折扣。
适用法律和管辖权
这些条款应受马来西亚法律管辖和解释，无论其法律规定是否冲突，并且您不可撤销地同意马来西亚法院拥有解决因以下原因引起的任何争议或索赔的专属管辖权：或与本服务条款或其主题或形式相关的，包括非合同纠纷或索赔。
联系沟通
如有任何问题，请提交工单或联系 support@myasiacloud.com ，我们会及时回复您。所有通知都应由您或我们通过工作订单或电子邮件以书面形式传达，除非我们确定通过在我们的网站上发布公告来合理地提供通知。
此 ToS 取代并替代我们 ToS 的所有先前版本。我们可以自行决定，此类更新和更改将对您具有约束力。与本服务条款有关的任何通知都将通过电子邮件发送到与您的帐户关联的主要电子邮件地址。
